Retourbeleid

Retourbeleid La Rosée 

Bij La Rosée vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met uw aankoop. Is het product toch niet zoals verwacht en wilt u het retourneren? Dat kan! (In de originele verpakking en op eigen kosten!) Hieronder vind u onze richtlijnen voor retourneren. 

Wat kan worden geretourneerd? 

• Ongedragen en onbeschadigde sieraden in de originele verpakking. 
• Het product mag geen zichtbare vlekken/ krassen bevatten. 

Let op: 

• Afgeprijsde artikelen (bijvoorbeeld uit speciale acties) zijn uitgesloten van retourneren! 

Zo werkt retourneren: 

1. Meld je retour aan via ons contactformulier (deze is te vinden onder klantenservice > contact) en vermeld je ordernummer en de producten die u retourneert. Belangrijk om te weten: u hoeft geen akkoord van ons te ontvangen voordat u het product terugstuurt. 
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief eventuele prijskaartje en pakbon. 
3. Stuur het pakket naar: La Rosée Afdeling Klantenservice Zwarteweg 1 8181 PD Heerde Let op: wij halen geen pakketten op bij servicepunten. Mocht dit wel het geval zijn wordt het pakket helaas retour afzender verzonden. 

Geld terug 

• Binnen 14 dagen is u retour verwerkt is en het bedrag is teruggestort. 
• Zodra wij je pakket ontvangen, verwerken wij de retour binnen 14 werkdagen. 
• Afhankelijk van je betaalmethode kan het nog tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. 

Retourvoorwaarden 

We kunnen je retour alleen in behandeling nemen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: 

• Product is ongedragen en onbeschadigd. 
• Originele verpakking en eventuele prijskaartjes zijn aanwezig. 
• Geen sale- of afgeprijsd artikel. 

Verzendkosten: 

• De kosten en risico van de (retour)zending zijn voor de koper. 

Product- of leverfout 

• Meld een verkeerd geleverd of defect product binnen 14 dagen.